Covid19 : Covid19

PAGE D’INFORMATIONS SUR LE CORONAVIRUS (COVID-19)

Page mise à jour le 29/05/2020 à 10h00

Suite aux dernières décisions gouvernementale du 28/05, nous sommes heureux de vous confirmer l’ouverture de notre camping à partir du Mardi 02 Juin !!!

Vous pouvez donc d’ors et déjà réserver votre séjour en camping ou en location en toute sécurité !!!

Quelles sont les protocoles sanitaires misent en place jusqu’au 22 Juin.

 

  1. L’ accueil : Sens de circulation à respecter, 1 personne par famille à l’enregistrement, Gel hydroalcoolique à disposition port du masque recommandé.
  2. Nos hébergements sont indépendants, espacés les uns des autres, en pleine nature et désinfecté avec un produits labellisé après chaque départ.
  3. L’entretien et la désinfection des sanitaires communs,  sens de circulation à respecter.
  4. La sécurisation sanitaire des espaces aquatiques : Gel et spray désinfectant à disposition, espacement des Transats pour favoriser la distanciation physique. ( Sauna+Hammam+Jacuzzi fermés jusqu’à nouvel ordre).
  5. Les espaces de restauration suivent le protocole imposé : Tables espacées de plus d’un mètre, Table de 10 personnes maximum, sens de circulation, port du masque obligatoire pendant les déplacements.

Petit rappel sur nos fondamentaux 

  • Nous offrons du plein air : les lieux de vie ne sont ni fermés, ni confinés.
  • La distanciation sociale est facile à respecter. Elle est évidente et habituelle pour nos clients.
  • L’accès à notre site se fait par des modes de transports individuels (voitures, etc… ).
  • Nos piscines sont chlorées, désinfectées et désinfectantes.
  • Notre camping est soumis à une réglementation drastique.

 

Si vous avez une réservation en cours pour les prochaines semaines (du 17 mars 2020 au 01 Juin 2020) : votre dossier est en cours d’annulation et nous allons prendre contact avec vous très rapidement. L’intégralité des sommes (hors assurance) que vous avez versées vous sera retournée sous forme de bon, que vous pourrez utiliser pour un nouveau séjour.

Vous pourrez ainsi reporter votre séjour ultérieurement.(Jusqu’au 01/11/2021).

Nous prenons la situation très au sérieux et nous tiendrons cette page web à jour pour vous tenir informés de toutes mesures et dispositions spéciales.

La sécurité de vos vacances a toujours été une de nos préoccupations quotidiennes, encore plus dans cette période très particulière.

Nous espérons bien sûr que le pic d’épidémie sera vite dépassé et que nous pourrons tous reprendre nos activités habituelles.

Face au contexte sanitaire exceptionnel ayant lieu en France et dans le monde, votre camping se mobilise pour vous garantir un séjour serein et sécurisé.

Nous nous engageons auprès de nos clients à répondre le plus rapidement possible à toutes leurs demandes, nous les remercions par avance pour leur patience et leur compréhension.

 

Questions / Réponses

Quelles sont les garanties disponibles pour réserver mon séjour en camping ?

Si vous souscrivez à l’assurance annulation de notre partenaire « Campez Couvert » (Gritchen Tolède et Associés). Ainsi vos éventuels frais d’annulation seraient pris en charge par l’assureur dans l’ hypothèse suivante :

Si un assuré du contrat de réservation était atteint du Covid-19 au moment de son départ en vacances, Campez Couvert couvrira les conséquences de son annulation avec le remboursement de son séjour, sous réserve de la présentation d’un certificat médical.

Pour tout sinistre pris en charge au titre du Covid-19, Campez Couvert peut également proposer aux assurés la prise en charge des frais de report de date ou de changement de destination (en lieu et place de l’annulation), dans la limite du plafond de remboursement au titre de l’annulation.

Ces garanties sont valables pour les clients ayant déjà effectué leur réservation 2020 à condition d’avoir souscrit à l’assurance annulation au moment de leur réservation faite avant le 12 Mars et pour un séjour jusqu’au 15 Avril.

Quelles sont les solutions de modification / d’annulation de ma réservation ?

Les modifications / annulations de séjour sont régies par les Conditions Générales de Vente et l’Assurance Annulation de votre camping.

Pour toute question sur votre réservation vous pouvez contacter directement le camping par mail principalement à l’adresse :  contact@caravanile.com , une permanence téléphonique sera assurée à des heures restreintes au 02.51.39.50.29

Si vous avez souscrit à l’assurance annulation Campez Couvert, vos frais d’annulation seraient intégralement pris en charge par l’assureur, si votre réservation à été faite avant le 12 Mars et pour un séjour jusqu’au 15 Avril.

Dans tous les cas, si vous voulez modifier vos dates de séjour, nous le ferons sans frais (dans la limite des disponibilités bien sûr !).

Si vous souhaitez reporter à une date non déterminée (donc finalement une quasi annulation), votre acompte restera valable 18 Mois (à valoir sur un prochain séjour).

Liens utiles :

Déclarer un sinistre avec l’assurance annulation Campez Couvert : https://www.campez-couvert.com/pour-les-particuliers/annuler-interrompre-votre-sejour/

Ministère français de la Santé : https://www.santepubliquefrance.fr

Informations officielles du gouvernement français sur le coronavirus : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus 

Informations de l’Organisation Mondiale de la Santé sur le coronavirus : https://www.who.int/fr/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses